El mundo de los centros comerciales vive una revolución silenciosa. En 2025, estos espacios ya no son solo templos de consumo, sino ejes comunitarios donde tecnología, sostenibilidad y experiencias únicas convergen. Según Research and Markets, el sector crecerá un 7.3% anual, alcanzando los US$8.21 billones para 2029. Desde Tokio hasta Hamburgo, innovaciones como realidad aumentada en probadores, mercados circulares y espacios multifuncionales están atrayendo a una nueva generación de consumidores.

Los 4 pilares que están cambiando todo: 

Experiencias que trascienden el shopping.

Los centros líderes convierten sus espacios en destinos de entretenimiento inmersivo. Netflix House, por ejemplo, transformó antiguos almacenes en escenarios interactivos basados en sus series estrella, aumentando un 40% el tiempo de visita promedio. En Europa, Media Markt Saturn inauguró «Tech Village» (15,000 m²) con zonas gaming, talleres de RA y eventos locales Adidas en Londres incluyó probadores que simulan estadios de fútbol y «muros de zapatillas raras» donde los clientes pueden ofertar. 

Sostenibilidad con impacto real.

La economía circular dejó de ser tendencia para convertirse en motor económico. El mercado de segunda mano crecerá un 127% en 2025, superando los US$ 77,000 millones. Marcas como Vinted lideran este movimiento con *pop-ups boutique* de reventa certificada en centros comerciales. En paralelo, centros como el REWE Group en Hamburgo operan con tecnología autónoma 100% verde, mientras la cadena alemana Alnatura usa materiales biodegradables en el 90% de sus empaques. 

Tecnología invisible, servicios humanos.

La IA y el “phygital” (fusión de físico y digital) optimizan procesos sin reemplazar el contacto humano. Nike Live en Tokio y California analiza datos de compra online para personalizar inventarios según cada comunidad, decorando tiendas con murales locales y organizando eventos deportivos. Sistemas como Pick&Go de REWE permiten compras sin caja usando visión computarizada, pero añaden costureras in situ para ajustar prendas al gusto del cliente. 

Omnicanalidad

El modelo «click-and-collect 3.0» incluye lockers climáticos para productos perecederos o frágiles. Tiendas como Warby Parker o Casper funcionan como showrooms inmersivos: los clientes prueban productos y los encargan online para entrega en casa. Según PwC, 80% de los compradores investiga online pero compra en físico, demostrando la necesidad de integración perfecta. 

Uruguay en el Mapa Global 

Mientras marcas internacionales eligen el país para su expansión, centros como Tres Cruces Shopping observan estas tendencias desde una perspectiva local. La creciente demanda de pagos digitales (75% en Uruguay) * y la valoración de prácticas ecológicas (79% de los consumidores) ** reflejan que los shoppings uruguayos están más cerca que nunca de la vanguardia global. 

El retail del futuro compite por crear “momentos memorables”, no por vender productos. Como resume McKinsey: «la próxima década no se ganará con transacciones, sino con transparencia radical y agilidad operativa». Centros comerciales desde París hasta Tokio lo entendieron: hoy son espacios democráticos donde el comercio dialoga con la comunidad con innovación y propósito. 

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Fuentes directas: Research and Markets, Coresight Research, Retail Merchandiser, Blue Butterfly LLC, Hi Retail.

*Fuente: BCU

**Fuente: Estudio de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU, 2024)